تحویل و بازگشت
میکروفایر با شرایط ارسال سریع و پرداخت در محل، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است. در حال حاضر طرح تحویل در شهرهای زیر فعال شده است، اما به زودی شهرهای دیگر ایران را هم پوشش می‌دهد.
تهران:
سفارشهایی که در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 13 و در روزهای پنج‌شنبه و جمعه تا ساعت 12 ظهر ثبت شوند، در همان روز تحویل داده می‌شوند. سفارشهایی که پس از ساعت‌های ذکر شده ثبت شوند در اولین ساعت‌های کاری روز بعد تحویل داده می‌شوند. سفارشهای با ارزش بیش از یکصد هزار تومان در شهر تهران رایگان ارسال می‌شوند.
کرج:
امکان تحویل سفارشهایی که در روزهای کاری شنبه تا پنج‌شنبه تا ساعت 12 ظهر ثبت شوند، در همان روز وجود دارد. همچنین، سفارشهایی که در روز جمعه یا پس از ساعت 12 ظهر ثبت شوند، در اولین ساعت‌های کاری روز بعد تحویل داده می‌شوند.
اصفهان، مشهد، اهواز، شیراز، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، کاشان، اردبیل، گرگان و همدان:
در صورتی که سفارش تا ساعت 15 روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شود، در روز بعد تحویل داده می‌شود. سفارشهایی که بعد از ساعت 15 و یا روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش و ارسال می‌شوند.
استان گیلان:
در صورتی که سفارش تا ساعت 15 روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شود، در روز بعد تحویل داده می‌شود. سفارشهایی که بعد از ساعت 15 و یا روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش و ارسال می‌شوند. شهرهای رشت، انزلی، لاهیجان،کوچصفهان، لنگرود، آستانه اشرفیه، هشتپر، شلمان، رودسر، کلاچای، چابکسر و خمام شامل این طرح می‌شوند.
استان مازندران:
در صورتی که سفارش تا ساعت 15 روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شود، در روز بعد تحویل داده می‌شود. سفارشهایی که بعد از ساعت 15 و یا روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش و ارسال می‌شوند. شهرهای ساری، بابل، آمل، رامسر، قائمشهر، نکا، بهشهر، بابلسر، فریدونکنار، محمودآباد، نور، نوشهر، چالوس، عباس‌آباد، تنکابن، نشتارود، کلارآباد، سلمان شهر، جویبار، سرخرود، رویان، رستم‌کلا و نکا شامل این طرح می‌شوند.
نکات:
– تحویل رایگان فقط شامل سفارشهایی با ارزش بیش از یکصد هزار تومان و در شهر تهران می‌شود.
– اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
– توصیه می‌شود تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، در اولین فرصت از طریق تلفن 88890118 – 021 داخلی شماره 8، یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد به خدمات پس از فروش میکروفایر اطلاع داده شود.
پست:
پست پیشتاز برای سفارشهای خارج از شهرهای تحت پوشش سرویس تحویل میکروفایر در نظر گرفته شده است. در صورت درخواست مشتری سفارشهای با آدرس تحویل در این شهرها نیز می‌توانند با پست پیشتاز ارسال شوند.
پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 24 تا 72 ساعت است.
برخی از کالاها در فروش‌های ویژه و طرح‌های تشویقی فروش ممکن است فقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند، در این صورت این موضوع در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر می‌رسد.
در مورد کالاهای گروه فرش، در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط پست تحویل داده شده است، مشتری موظف است همان روز نسبت به بازگرداندن آن اقدام کند.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
http://itemtracking.post.ir
تیپاکس:
تیپاکس برای سفارشهای با محل تحویل خارج از تهران یا کرج مشتریان برنامه‌ریزی شده است.
در صورت درخواست مشتری سفارشهای با آدرس تحویل تهران، کرج یا اصفهان نیز می‌توانند با تیپاکس ارسال شوند.
تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استان‌ها ارسال مستقیم دارد.
سفارشهایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، در منزل تحویل داده می‌شوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند.
مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد
تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.
پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24 ساعته است.
سرویس‌دهی تیپاکس در شهرهایی که دومسیره یا راه دور هستند، معمولاً در تا 72 48 ساعت انجام می‌شود.
در حال حاضر، شهرهای زیر دارای دفتر تیپاکس هستند (شهرهای راه دور (دو مسیره) با رنگ آبی مشخص شده‌اند):
آبادان – آستارا – آمل – ابهر و خرمدره – اردکان – اسدآباد – اسلام آباد – اراک – اردبیل – ارومیه – اصفهان – انزلی – اهواز – ایلام – بابل – بابلسر – بجنورد – بروجرد- بناب – بندر عباس – بوشهر – بوکان – بهشهر – بیرجند- تاکستان – تالش – تبریز – تربت حیدریه – تنکابن – جاجرود – جهرم – جیرفت – چالوس – خرم آباد – خرمشهر – خمینی‌شهر -دامغان – دزفول – دورود – رامسر – رباط کریم – رشت – رفسنجان – رودسر – رودبار – زاهدان -زرند- زنجان – زرین‌شهر اصفهان (با محدوده توزیع لنجان، فولادشهر و زرین‌شهر) – ساری – ساوه – سبزوار – سمنان – سناباد – سنندج – سیرجان – شاهرود – شاهین شهر – شوشتر – شهر ری – شهرضا – شهرکرد – شهرک صنعتی طوس – شهر صنعتی البرز – شهریار – شیراز – شیروان – صومعه سرا – علی آباد – فسا – فولادشهر – فومن – قائمشهر – قروه – قزوین – قم – قوچان – کازرون – کاشان – کرج – کرمان – کرمانشاه – کیش -گرگان – گناباد – گنبد – لاهیجان – لار – لنگرود – مراغه – مرودشت – مشهد – ملایر – مهاباد – میاندوآب – میبد – نجف آباد – نکا – نهاوند – نیشابور – ورامین – همدان – یاسوج – یزد
